สร้างความผูกพันกับลูกค้าหลังการซื้อ ด้วย Order Recap ฟีเจอร์ใหม่จาก LnwShop Pro ที่เปลี่ยนประวัติการสั่งซื้อให้เป็นภาพสรุป interactive ซึ่งลูกค้าสามารถเปิดดูและแชร์ได้ พร้อมให้ร้านค้า LnwShop Pro ใช้งานได้แล้ววันนี้ 

ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในความทรงจำของลูกค้า และมีวิธีใช้งานยังไง วันนี้เราจะมาแนะนำกัน

หลังลูกค้ากดชำระเงิน ประสบการณ์สั่งซื้อกับแบรนด์ส่วนใหญ่ก็มักจะจบลงที่อีเมลยืนยันหรือหน้าบิลออนไลน์ ซึ่งลูกค้าก็สามารถเปิดดูได้ เมื่อต้องติดตามสถานะสินค้า

แต่คุณรู้ไหมคะ ว่าประวัติการสั่งซื้อเหล่านี้ เราสามารถนำมาสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้ LnwShop Pro จึงได้พัฒนาฟีเจอร์สรุปการซื้อของลูกค้าเพื่อเปลี่ยนข้อมูลการสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว ให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าอยากกลับมาดูซ้ำ ๆ

Order Recap สรุปการซื้อของลูกค้าแบบ Interactive

Order Recap คือฟีเจอร์ที่แสดงภาพสรุปการซื้อของลูกค้ากับร้านค้าแบบ interactive สินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อจะค่อย ๆ ตกลงมาสะสมเป็นกอง ให้เห็นภาพความต่อเนื่องของการซื้อกับแบรนด์ พร้อมสรุปข้อมูลสำคัญ ได้แก่

• จำนวนสินค้า
• ร้านค้าที่ลูกค้าให้การสนับสนุน
• ยอดรวมการสั่งซื้อ
• ของที่อยู่ในกอง
• ออเดอร์ช่วงนี้

โดยที่ข้อมูลทั้งหมด จะถูกนับเฉพาะออเดอร์ที่ชำระเงินแล้ว

ประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ

• เสริมความรู้สึกเป็นลูกค้าของแบรนด์ ลูกค้าจะได้เห็นภาพสะสมของสินค้าที่เคยเลือกซื้อ ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่หน้าประวัติออเดอร์ทั่วไปให้ไม่ได้
• เปิดโอกาสให้ลูกค้าบอกต่อ ภาพ Recap ออกแบบมาให้ลูกค้าสามารถแคปหน้าจอหรือแชร์ลิงก์ได้ ทำให้แบรนด์ถูกพูดถึงผ่านเสียงของลูกค้าเอง
• แชร์ได้อย่างปลอดภัย หน้า Public Share แสดงเฉพาะภาพรวม ไม่แสดงยอดเงินหรือรายละเอียดออเดอร์

“เมื่อลูกค้าเลือกแชร์ประสบการณ์การซื้อด้วยตัวเอง นั่นคือการบอกต่อที่เกิดขึ้นจากความรู้สึกจริงของลูกค้าคุณ”

วิธีเข้าดู Order Recap

ลูกค้าสามารถเข้าดูสรุปการซื้อ ได้ 2 ช่องทาง

1. ผ่าน Lnw.me โดยเข้าไปที่แอป Lnw.me > ร้านโปรด > ภาพรวมการซื้อ หรือเข้าลิงก์ร้านโดยตรงที่ lnw.me/order/ชื่อร้าน/recap เช่น lnw.me/order/lnwshoppro/recap

2. ผ่านหน้าบิลออนไลน์ ที่มุมซ้ายล่างของบิล จะมี card Purchase Recap ให้กดดู

ทั้งนี้ ในการกดดูจากหน้าบิล ระบบจะแสดงข้อมูลจากบิลนั้นเพียงบิลเดียวขึ้นเป็นค่าเริ่มต้น แต่ลูกค้าสามารถกดเลือกช่วงเวลาอื่น ๆ เพื่อดูข้อมูลการสั่งซื้อของตัวเองได้ตามแถบ ดังนี้

• ล่าสุด (จำนวนออเดอร์)
• เดือนนี้ / เลือกเดือน
• ปีนี้ / เลือกปี

Public Share แชร์ได้ ข้อมูลยังเป็นส่วนตัว

เมื่อกดปุ่ม แชร์ ผู้รับลิงก์สามารถเปิดดู Recap ได้โดยไม่ต้อง Login โดยในหน้า Public Share จะแสดงเฉพาะข้อมูล

• กองสินค้า
• จำนวนสินค้าในออเดอร์
• ร้านที่ซัพพอร์ต
• ของที่อยู่ในกอง

และจะไม่แสดงข้อมูลยอดเงินและรายละเอียดออเดอร์ ซึ่งถือว่าเป็นข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า จึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าแชร์ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลการซื้อ