ระบบ จัดกลุ่มสมาชิก เป็นระบบที่ช่วยให้คุณสามารถสร้าง และบริหารกลุ่มลูกค้าภายในร้าน การมีกลุ่มลูกค้าจะช่วยให้คุณเลือกจัดสรรโปรโมชั่น, คูปอง หรือ SMS ให้กับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการให้สิทธิ์พิเศษได้ และในบทความนี้จะอธิบายวิธีการใช้งานตั้งแต่การตรวจสอบหน้าข้อมูลลูกค้า, การกรองข้อมูลลูกค้า, การตั้งค่า และการจัดกลุ่มให้กับสมาชิก ตลอดจนยกตัวอย่างการนำไปใช้งาน

เริ่มต้นใช้งานระบบ: หน้ารายชื่อลูกค้า

การใช้งานระบบจัดกลุ่มให้กับลูกค้า สามารถเข้าใช้โดยกดปุ่ม เข้าสู่ระบบจัดการ LnwShop Pro > เลือกเมนู ลูกค้า เมื่อเข้ามายังหน้าข้อมูลลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ภายในหน้าจะมีข้อมูลลูกค้าที่เคยสั่งซื้อกับคุณ และข้อมูลลูกค้าจะแสดงเฉพาะลูกค้าที่ใช้งานบัญชี LnwAccount เท่านั้น

หน้าข้อมูลลูกค้า มีหัวข้อดังนี้

1. ชื่อลูกค้า: ชื่อ Account ของลูกค้า หากลูกค้าไม่ได้สมัคร LnwAccount จะไม่มีรายชื่อปรากฏในหน้านี้
2. อีเมล: อีเมลที่ลูกค้าเชื่อมต่อในระบบ
3. สถานะลูกค้า: โดยจะแสดงข้อมูล ลูกค้าทั่วไป หรือ สมาชิก (ลูกค้าที่สมัครสมาชิกร้านค้าของคุณ หากสมัครแล้วจะมีเครื่องหมาย )
4. ยอดสั่งซื้อ: ยอดสั่งซื้อโดยรวมทุกรายการที่เคยสั่งซื้อของลูกค้า
5. คะแนนสะสม: คะแนนสะสมที่ลูกค้าได้รับจากร้านค้า สำหรับร้านค้าที่เปิดใช้งานระบบสะสมแต้ม
6. Follow: สถานะการติดตามร้านค้า Messenger Broadcast
7. กลุ่มลูกค้า: แสดง Tag ตามกลุ่มสมาชิกที่คุณได้จัดเอาไว้ให้กับลูกค้า โดยลูกค้า 1 คน สามารถมี Tag ได้มากกว่า 1 กลุ่ม
8. บันทึกลับ: ข้อความที่บันทึกโดย Admin ไว้ใช้สำหรับจดข้อมูลลูกค้าตามต้องการ

การกรองข้อมูลลูกค้า

การกรองข้อมูลลูกค้าจะสามารถกรองได้ตั้งแต่ ชื่อสมาชิก, Email, สถานะการสมัครสมาชิก, วันที่สมัครสมาชิก, กลุ่มสมาชิกลูกค้าที่คุณได้ตั้งไว้, ช่วงเวลาการสั่งซื้อ, จำนวนรายการสั่งซื้อที่สมบูรณ์ของลูกค้า หรือกรองจากบันทึกลับก็สามารถทำได้ ระบบในส่วนนี้จะช่วยให้คุณหาข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้นเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก

การตั้งค่า กลุ่มสมาชิก

คุณจัดการสามารถเพิ่ม, แก้ไข, ลบ กลุ่มสมาชิกได้ ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

การสร้างกลุ่มสมาชิก

1. กดปุ่ม + เพิ่มกลุ่มสมาชิก จากนั้นช่องข้อมูล “เพิ่มกลุ่มสมาชิก” จะปรากฏ
2. กรอกข้อมูลกลุ่มสมาชิกตามรายละเอียดดังรูปข้างต้น
3. ตั้งค่าการแสดงผล
4. กดบันทึกเพื่อยืนยันการสร้างกลุ่ม

การแก้ไข หรือลบ กลุ่มสมาชิก

5. กดปุ่ม เพื่อแก้ไขกลุ่มสมาชิก
6. กดปุ่ม เพื่อลบกลุ่มสมาชิก

การกำหนดระดับนี้จะนำไปใช้กับระบบอื่นๆ ได้ตั้งแต่ การจัดโปรโมชั่น, การใช้งานคูปอง และส่ง SMS ตามกลุ่มสมาชิก

การจัดกลุ่มให้กับสมาชิก

คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบข้อมูลลูกค้า และจัดกลุ่มให้กับสมาชิกได้เมื่อคลิกที่ปุ่ม ในหน้ารายชื่อลูกค้า จากนั้นเว็บไซต์จะพามายังหน้าข้อมูลลูกค้ารายบุคคลดังรูปตัวอย่างข้างต้น หน้าแสดงผลนี้จะแสดงข้อมูลตั้งแต่ ภาพรวมคำสั่งซื้อ, ข้อมูลทั่วไป, กลุ่มสมาชิก (Join), ข้อความจากลูกค้า และรายการคำสั่งซื้อ

การจัดกลุ่มสมาชิกลูกค้าสามารถเป็นได้
ทั้งลูกค้าที่ Join หรือไม่ Join สมาชิกกับร้านค้าก็ได้

*ลูกค้าสามารถ Join เป็นสมาชิกกับทางร้านได้ที่ปุ่ม Join หน้าร้าน

โดยคุณสามารถไปยังช่อง กลุ่มลูกค้า จากนั้นเลือก เพิ่ม / นำออก ตามกลุ่มที่ต้องการได้

การจำกัดสิทธิ์ โปรโมชั่น, คูปอง และ SMS ให้กับ กลุ่มสมาชิก

หลังจากที่คุณดำเนินการจัดกลุ่มสมาชิกให้กับลูกค้าเสร็จสิ้น เท่านี้ก็จะสามารถนำกลุ่มสมาชิกลูกค้าคนสำคัญของคุณไปใช้ในระบบต่าง ๆ ได้ ทั้งการจำกัดสิทธิ์โปรโมชั่น หรือคูปอง สำหรับกลุ่มลูกค้า หรือ รูปแบบข้อความ SMS ของกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้ตรงต่อความต้องการ และรูปแบบแผนในการดำเนินธุรกิจของคุณ