Own Channel คือช่องทางที่ธุรกิจเป็นเจ้าของและควบคุมได้เอง เช่น เว็บไซต์แบรนด์ ฐานสมาชิก หรือช่องทางที่แบรนด์ใช้สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง สำหรับธุรกิจออนไลน์ เว็บไซต์ช่วยให้แบรนด์จัดการข้อมูลสินค้า เก็บข้อมูลลูกค้า ออกแบบประสบการณ์การซื้อ และต่อยอดการซื้อซ้ำได้ดีขึ้น
