Zmot หรือ Zero Moment of Truth เป็นทฤษฎีที่ได้ถูกพูดถึงครั้งแรกในปี 2012 โดย Think with Google ซึ่งเป็นโครงการของ Google ที่นำเอาข้อมูล/เรื่องราว หรือเทรนด์ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการมาเผยแพร่ ซึ่งทฤษฎีนี้เป็นการจำลอง Customer Journey ของผู้ซื้อ หากเราสามารถทำความเข้าใจ และนำมาปรับใช้กับธุรกิจได้ ก็จะเป็นอีกหนึ่งแนวทางเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างแน่นอนค่ะ